Champs de compétences des médiateurs
Vous souhaitez déposer une demande de médiation ?
Voici un récapitulatif des champs de compétences des médiateurs pour vous guider, en fonction de la partie avec laquelle vous rencontrez un litige :
Constructeurs et Importateurs
Exemples de litiges :
• Qualité, Fiabilité du véhicule
• Application de la garantie
• …
Votre interlocuteur :
> Médiation Cmfm
• Qualité, Fiabilité du véhicule
• Application de la garantie
• …
Votre interlocuteur :
> Médiation Cmfm
Filiale financière de la marque
Exemples de litiges :
• Extension de garantie
• Litige concernant la location comme les LOA
• Litige concernant un crédit automobile
• …
Votre interlocuteur :
> Médiateurs de la banque
• Extension de garantie
• Litige concernant la location comme les LOA
• Litige concernant un crédit automobile
• …
Votre interlocuteur :
> Médiateurs de la banque
Assistance
Exemples de litiges :
• Remboursements de frais de dépannage
• Dommages lors du dépannage
• …
Votre interlocuteur :
> Médiateurs des assisteurs
• Remboursements de frais de dépannage
• Dommages lors du dépannage
• …
Votre interlocuteur :
> Médiateurs des assisteurs
Dans tous les cas, il appartient au professionnel d’indiquer au consommateur les coordonnées de son médiateur.