Demande médiation

Votre demande de médiation

Les litiges concernés sont les litiges nationaux ou transfrontaliers, entre un consommateur et un constructeur automobile ou motocycle, relevant de la responsabilité de ce dernier. Ils ont pour objet :

La qualité des produits et des services.
L’application des garanties légales ou contractuelles relevant du constructeur.

Certains litiges ne sont pas du ressort de Médiation Cmfm. En savoir plus

Vous pouvez déposer votre demande de médiation, soit :

• En ligne

En déposant votre demande de médiation en ligne, vous vous assurez un traitement plus rapide de votre dossier.

• Par courriel

Pour nous adresser votre demande de médiation par courriel, vous devez joindre impérativement le formulaire à télécharger ci-dessous, dûment rempli ainsi que les pièces jointes à l’adresse suivante : secretariatconso@mediationcmfm.fr

• Par courrier

Non souhaitable dans le contexte de la COVID 19 (Délais de réponse non assurés).

Téléchargez, imprimez et joignez impérativement le formulaire ci-dessous, dûment rempli, ainsi que la copie des pièces jointes à votre courrier.
La totalité des documents est à envoyer à l’adresse suivante : MEDIATION CMFM – 19 avenue d’Italie – 75013 Paris

Si vous éprouvez des difficultés à déposer votre demande ou si vous souhaitez obtenir d’autres informations, vous pouvez laisser un message avec vos coordonnées au 06 51 74 33 31 (coût d’un appel normal). Un médiateur vous rappelera.